Política de Reembolso e Troca

Situações de Reembolso e Troca

Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Caso o produto não sirva ou seja extraviado durante o transporte, você tem o direito de solicitar um reembolso ou troca. Para isso, siga as instruções abaixo.

Procedimento para Solicitação

  1. Notificação em 24 Horas: Caso o produto não sirva ou chegue extraviado, informe-nos dentro de 24 horas após o recebimento. Envie um e-mail para ecomerceonline1001@outlook.com ou uma mensagem pelo WhatsApp +55 48 9221-2044 com as seguintes informações:

    • Nome completo
    • Número do pedido
    • Descrição do problema
    • Fotos do produto (se aplicável)

  2. Prazo para Devolução ou Troca: O cliente tem até 7 dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto, para devolvê-lo ou solicitar a troca.

Condições para Devolução e Troca

Para que a devolução ou troca seja aceita, os seguintes critérios devem ser atendidos:

  • O produto deve estar em sua embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios intactos.
  • O produto não deve apresentar sinais de uso.
  • O comprovante de compra deve ser apresentado.

Processamento da Devolução ou Troca

  1. Avaliação: Após receber a notificação e o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para verificar as condições da devolução.
  2. Aprovação: Se a devolução for aprovada, procederemos com o reembolso ou envio do novo produto em até 7 dias úteis.
    • Reembolso: O valor será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
    • Troca: O novo produto será enviado sem custos adicionais.

Custos de Envio

  • Produto Extraviado: Os custos de envio para devolução e reenvio serão de nossa responsabilidade.
  • Produto Não Serviu: O custo de envio para devolução do produto será de responsabilidade do cliente. O custo de envio do novo produto será arcado por nossa empresa.

Contato para Assistência

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato com nosso atendimento:

  • E-mail: golifeprolove@gmail.com
  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Agradecemos por sua compreensão e por escolher nossa empresa. Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível.